2025年，时间的卷轴徐徐展开，记录下奋斗的足迹，也沉淀下发展的力量。在医院党委的引领下，门诊部秉持“始于患者需求，终于患者满意”的初心，与各科室伙伴同心聚力、并肩奋进，循着医院高质量发展的微光，深耕门诊服务的每一处细节，让高效便捷的流程与人性关怀的温暖双向奔赴，于一次次服务、一场场创新中践行使命，用点滴实干，勾勒出门诊服务新篇章的年度模样。

服务有温度，细节见真章

门诊是医院面向患者的第一扇窗，如何让这扇窗更明亮、更温暖，是我们始终在思考的课题。2025年，我们从“门”开始，重塑服务的温度。

我们重新构筑了医院的“第一印象”——综合服务台，将导医、便民、审批等十余项功能如溪流汇入江海般有机整合，避免了患者在窗口间奔波，让“多事一处办，一人全负责”成为可能。每一次轮椅的推送、每一份健康资料的递送、每一次社保信息的查询，看似细微，却是患者实实在在的获得感。

为了让复杂的疾病找到更清晰的治疗路径，我们开设了12个多学科联合门诊，让专家们围坐一起，共同思量；新增的78个专病门诊及中医护理、药学门诊等，像一个个精准的港湾，守护着不同需求的患者。当针灸、推拿等科室的灯光为需要的人们延长亮起，当“无假日门诊”成为常态，我们看见，信任就在这些不中断的守候中悄然生长。

安全无小事，规范成习惯

我们以三级公立医院绩效考核指标为镜，更以患者安全为尺。门诊中药处方比例与中药饮片使用率稳步提升，每一张处方背后，都是我们守护中医特色的初心。我们紧盯电子病历书写、准时出诊、危急值通报等关键环节，让质量在每一个流程节点扎根。

我们梳理、修订了十余项门诊规章制度，从样本外送检测到日常服务规范，让每一份职责都有章可循。预约诊疗率的提升、候诊时间的缩短，都是我们为改善就医体验交出的一份份扎实答卷。

流线更顺畅，环境更温馨

我们改造了国医堂门诊、脑病中心门诊等15个空间，重新规划布局，只为减少您来回奔波的步履。医学美容科、营养门诊、非药物疗法中心等特色园地陆续建成，我们希望，这里能满足您对健康多元化的期待。

海河路院外门诊的顺利开诊，像一颗播撒在社区里的种子，将三甲医院的优质服务，送到更多百姓的家门口。看着新的诊屏清晰显示专家信息，听着叫号声有序响起，我们欣慰于就诊体验正在一点点变得更为流畅、舒心。

文化融服务，健康送万家

我们依循时令，协调开展了“冬病夏治”三伏贴、儿童生长贴等传统疗法，借助膏方契机，让老祖宗的智慧在恰当的时节为您守护安康。在您看得见或看不见的地方，我们始终在做着默默的保障：完成放射人员体检与培训，配合做好院党委安排部署的各类门诊导览任务，这些，都是我们守护这份事业应有的担当。

结语

门启之间，温暖相伴。2026年，将继续以赤诚之心洞察需求，以专业之责守护流程，在方寸之间精耕细作。我们愿让每一位踏进这里的人，都能带着一份被理解、被尊重、被妥善照料的安心，开启他们的健康之旅。这里，永远是温暖而可靠的第一站，也是守护健康的最后防线。