当2025年的日历翻过最后一页，回望医院运营管理部走过的第一个春秋，其轨迹并非惊天动地的变革，而更像是一场静默却坚实的“基建”工程。这一年，我们从零起步，在“中西医并重，特色突出，管理赋能，提质增效”的战略灯塔下，将“执行、协调、分析、服务、推动”的角色铭刻于心，用“先搭台，后唱戏”的务实，一笔一划地勾勒出医院精细化运营的底层逻辑与未来图景。

绘就蓝图：搭建“四梁八柱”

万事开头，制度先行。我们深知，没有顶层的框架设计，一切精细化运营都将是无根之木。因此，部门的首要笔墨落在了纲领的绘制上。经过密集的调研与反复推敲，《运营管理体系总体架构》文件正式问世。它如同运营管理的“宪法”，明确了总体要求、基本原则与核心框架。紧随其后，《医院运营管理组织体系和制度体系架构》文件落地，勾勒出权责清晰、协同高效的组织脉络。这两份文件的出台，标志着医院运营管理从概念走向了有章可循的实体架构，为全院精细化管理竖起了第一根支柱。

统一语言：打通数据的“任督二脉”

智慧医院建设浪潮奔涌，但我们发现，各系统间最基本的“对话语言”——科室编码，却长期存在歧义与冗余。数据若无法同频，分析便是空谈。我们主动出击，制定《信息系统科室编码规则和审批管理办法》，并扛起了牵头全院统一实施的重担。

这是一项极其繁琐却至关重要的工程。同事们化身“编码考古学家”，一头扎进历史数据中，与信息科的伙伴们并肩作战，逐一梳理、辨识。最终，我们清理了HIS系统中因年深日久积存的571条冗余编码，同时像建造精密仪器一样，全新设计并构建了398条标准化的五级科室编码。过程不乏曲折，临床科室一个接一个的调整需求（累计52起）接踵而至，我们耐心沟通，详细解释。当看到新的编码体系顺畅运行，特别是想到它为未来中医药服务的独立核算扫清了关键障碍时，所有的艰辛都化为了欣慰。我们为医院的数据世界，订立了统一的“语法”。

构筑基座：在数据沃土上“蹲点”耕耘

精准的数据是运营分析的命脉。然而，获取它并无捷径可走。部门同仁秉持“久久为功”的信念，采用了最“笨”也是最有之效的“蹲点式”工作法。我们深入到医院信息建设项目部、驻扎在软件工程师身旁，在业务流转的每一个环节捕捉数据产生的源头。经过数百次的沟通、确认与梳理，21张自主设计的报表逐渐成形，超过2000个关键数据和指标被逐一采集、校准、归档。基于这些扎实的积累，医院数据仓库的建设工程正式奠基启动。这一方正在夯实的“数据基座”，将成为未来驱动医院智慧决策最宝贵的矿藏。

守护资产：启动全生命的“精益之旅”

七月，一项新的重任降临：牵头实施固定资产全生命周期管理。医院资产规模庞大，管理环节众多，如何实现从“需求”到“处置”的全程透明、高效？我们迅速制定《固定资产全生命周期管理实施办法》，厘清各部门权责，设计核心流程。同时，引入专业管理软件，用“线上软件+线下制度”的融合模式，将分散的管理环节串联成一条高效流水线。

理念的落地离不开人的执行。我们化身“培训师”，先后组织了6场专项培训，将管理的理念、系统的操作，手把手传递给涉及资产管理的60余位同仁。看着大家从陌生到熟悉，从疑惑到认同，我们明白，这项工作的目标——在保障资产安全的前提下，提升配置精度与使用效率，正在从纸上蓝图变为全院共识。

筑牢防线：编织风险控制的“防护网”

作为运营风险的“瞭望哨”与“防火墙”，我们牵头重塑医院内部控制体系。修订发布的《内部控制管理办法》及全新的《内部控制手册》，如同为医院精细化管理编织了一张更密、更牢的防护网，旨在规范流程、防范风险、提升效能。

六月起，合同管理的综合职能划归科室。我们修订《医院合同管理办法》，细化流程、明确要点、设计表单。自八月正式施行，短短数月，176份合同经过了我们严谨的审核与登记，合同签订与审批的规范化水平显著提升。

结语

站在元年的终点回望，从一片概念的空白，到制度体系初成、数据基座奠定、关键流程理顺、风控防线加固，运营管理部完成了从“无”到“有”的艰难跨越。每一步都承载着探索的艰辛，也洋溢着创造的喜悦。我们知道，台已搭建，戏待更精彩。未来的路，我们将继续深耕这片亲手开拓的土壤，让运营管理的理念深深嵌入医院运行的每一个环节，真正赋能临床，助力医院在高质量发展的道路上稳健前行。