9月6日下午，医院组织召开窗口科室、医技科室服务能力提升会，院长王伊光、副院长周文杰以及全院窗口科室、医技科室负责同志和临床科室科主任、护士长近30人参加会议，会议由门诊部副主任李修霞主持。

李修霞主任首先代表门诊部通报了近期投诉情况和临床科室对医技科室服务能力提升的相关需求。影像科主任孙钢、检验科主任万光辉、门诊西药房主任徐运奎、B超室主任孙爱春和住院处主任杨树清等先后就本科室服务能力提升进行了发言。特别是住院处主任杨树清详细讲述了住院处工作人员以高度的主人翁精神和处处为他人着想的工作态度使得住院处取得了自医院成立投诉办公室以来“零投诉”的好成绩。副院长周文杰分别从服务意识和服务流程两方面对服务能力提升进行了强调，并对医技科室服务临床、服务患者提出了具体要求。

院长王伊光最后进行了总结，他指出，服务是一所医院的基本功能，是让患者满意的重要环节，必须下大力气做好做实。院长王伊光强调，“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”的医界名言表明了医学的治疗作用是有限的，不可能治愈每一位患者，但是应该努力解除患者的苦痛，给他们更多的人文关怀。院长王伊光从一位临床医生的角度阐述的服务的重要性，关怀与服务是每一位医务人员的责任和义务。并要求各窗口科室及医技科室务必要制定切实、有效的服务提升措施，全力提升医院服务水平，更好地为患者健康保驾护航。