随着医院的快速发展，护理服务已显得越来越重要，护士良好的素质、规范的礼仪及有效的沟通能够更好的为患者营造一个温馨、舒适的就医环境，为提升我院护理服务水平，提高护患沟通能力，规范护士礼仪行为，在护理部的安排部署下，由礼仪小组牵头举办了首届护士基础礼仪规范暨沟通能力提升培训班。

本次培训由护士长马滕主持，特邀护士长刘文、赵宏从护患沟通技巧和宣教方面进行了深入浅出的讲解，全院约220名护士参加了此次培训。培训内容主要围绕护患有效沟通、健康宣教能力提升、基础礼仪规范三大板块进行，理论授课后，培训人员随机分组，采用现场示范、互动交流等多种形式进行展示，现场气氛轻松愉快，在互动环节中各小组激烈角逐，最后评出优秀学员并发放小奖品以兹鼓励。

 

通过本次培训，规范了护理人员的行为举止，使培训人员掌握了工作中最基本的礼仪规范和护患沟通技巧，不仅拓宽了职业礼仪的知识面，更提高了自身修养。培训人员纷纷表示，今后将把礼仪规范应用到工作和生活的各个方面，努力为我院营造一个健康、和谐、积极向上的医疗氛围，为患者提供更专业的优质护理服务。