优秀服务标兵丨创优无止境，服务无穷期

护士是一个与爱相连的称谓，有人说过：“拉开人生帷幕的是护士，拉上人生帷幕的也是护士。”人在一生中始终无法拒绝的是天使，她们是时刻与生命同行的人，是健康和爱的使者，她是来自老年病内分泌针灸四科的护士王雪艳。

她是一名普通护士，每天清晨她准时来到科里，换好工作服，推上扫床车，踏入病室，整理床单位，询问病人的睡眠饮食血糖等情况，认真进行床旁交接班，开启了一天的工作，就这样从清晨到傍晚，从入院到出院，她把一线式护理服务做到真真切切，贯穿始终。接待好每一位患者，解答好每一位家属提问，记录好每一个症状，掌握病人的病情及治疗方案，根据患者自身的饮食习惯，制定适合患者的饮食计划，运动计划。护士工作本身就是平凡的，做好平凡的事很简单，但是坚持做好平凡的事却不容易，岁岁年年多少事，迎来送往何其多，她踏实细致的工作不仅赢得患者的满意，也获得了院领导和同事的肯定，在医院和科室满意度调查中多次获得患者点名表扬，获得年度“先进工作者”和“护理服务明星”的称号。

掌握新科技，中西结合

个性化护理，获得患者好评

随着医院的不断发展，科室收治了越来越多的糖尿病患者，按照传统的治疗与护理方法，从入院到出院平均每位患者基本上要扎上近百针，这种模式让患者看到护士就想躲，为什么想躲呢，因为看到护士就想到扎手指测血糖，扎肚皮打胰岛素，时间越长患者依从性越低，对疾病越恐惧，科里引进了胰岛素泵和实时动态血糖监测系统，简称双C治疗模式，这种治疗模式更安全可靠，减少患者注射胰岛素次数与指尖监测血糖的痛苦，但是需要护士具备更多的知识储备，有些胰岛素泵又是纯英文操作界面，对护士来说又是一大考验，于是她白天工作，晚上查阅资料，熟练掌握英文胰岛素泵操作流程，研究胰岛素泵和动态血糖监测技术的使用与维护，在工作中总结经验，将自己所学知识做成课件，与同事分享，在科室的健康宣教日的时候，她将糖尿病基础知识转化为通俗易懂的语言，结合图片模型，让患者充分了解认识糖尿病，让患者切实的体会到科技进步与先进知识带来的便利，减轻了患者痛苦，提高治疗的依从性，缩短了住院治疗时间，病房里的李阿姨就是双C治疗的受益者之一，李阿姨免疫力低，睡眠不好，血糖总是忽高忽低，又着急做眼科手术，但是血糖总是不达标，于是她就将中医适宜技术铜砭刮痧，穴位贴敷，耳穴压豆与双C治疗相结合，动态血糖监测及时发现夜间低血糖导致的“苏木杰现象”她与主治医生一起沟通之后对李阿姨的具体情况进行分析及时调整饮食与治疗方案，李阿姨不仅血糖达标了睡眠也改善了，当李阿姨要转到眼科手术的时候，她在护士站拉着王护士的手说：我能不能做完眼科手术再回来？我舍不得你，我还想回来继续进行中医调理。”她自己时常想虽没干出什么丰功伟业，但是护理好每一位患者，让患者满意便是对她最大的肯定。就是她满心复活的动力。

她不但是患者心中的小太阳，也是科里的“百万富翁”，因为她还管理着科里大大小小价值近百万的仪器和急救设备，她不仅熟练掌握各种抢救仪器设备的使用，对常用仪器设备维护检查也颇有经验，及时发现问题，确保所有仪器处于备用状态，杜绝因仪器设备故障导致的各种安全隐患。

有教无类，因材施教

作为带教老师，她不仅将理论知识和实践相结合，而且始终坚持用心工作，用情带教，手把手带教，虽然科里制定了统一的带教方案，但是她总能根据每一位同学的接受能力，理解能力，性格特点，因材施教，对有不同特点的同学进行有针对性的指导，比如有的同学理论知识好，动手力能差，就指导她多练习基本操作，有的同学由于性格内向，沟通力能差，她会多鼓励学生，进行情景教育，适时教育，减轻学生的心理负担，同时她也经常在工作之余与学生一起学习专业知识，对于书里难以记忆的知识点，她总是能找到简单易记的顺口溜，很多学生跟着她，最大的感触就是原来枯燥的知识点并不是那么难记，原来学习护理是这么有乐趣，更有甚着有的学生白天跟着老师学习专科知识，下班之后回去复习课本资料，第二天来到科里要跟她PK，让她哭笑不得，她深深的知道每一位学生都是一张白纸，护理工作不仅繁忙辛苦，而且要承受巨大压力，身为带教老师的她，是学生职业生涯的领路人只有自己以身作则才能为同学做好正确示范才能带好学生，她通过自己的带教方法，让同学在轻松愉快的氛围中学习工作，不仅收获了专业知识，更多的体会到护理专业的崇高意义，建立积极的职业态度，因此她在2020年被评为“优秀带教老师”。

在漫漫人生长河中，她已经在护士的岗位上工作了近十个年头，跟万千护理工作人员一样默默在工作岗位上燃烧自己奉献自己守护患者健康。她始终保持着积极向上的乐观心态，面对患者，面对工作，用心去服务用爱去服务，正是这种心态感染着她的每一位患者，因为她坚信只有她们的坚持才会换来患者康复，才对得起“白衣天使”的称号。

医者风采

王雪艳，主管护师，内分泌、老年病科骨干，从事护理专业十年，获得“先进工作者”、“优秀带教老师”、“优秀护理服务明星”等称号。擅长糖尿病专科护理，对糖尿病各种急性并发症，慢性并发症的护理有丰富的临床经验。