暖心服务为指标，眼科开了个“表彰小会”

1月28日眼科晨会，在认真细致的早交班之后，随着科主任王哲的一句“下面进行颁奖环节”，办公室的气氛变得轻松愉快。原来，这是为进一步提高科室诊疗服务质量以及医护人员的服务意识，给广大患者朋友提供更专业、更优质、更舒适的服务体验，眼科对表现优秀、患者满意度高、点名表扬次数多的医护人员进行了表彰。根据医院满意度测评中病人点名表扬次数，医师的门诊量、业务技术表现等指标，分别颁发“最受病人欢迎奖”、“最佳进步奖”、“科研明日之星”、“最佳巧手奖”等荣誉;根据护理人员的病人服务满意度，分别颁发“优质护理服务明星”一、二、三等奖等荣誉;同时颁发纪念品以资鼓励。

眼科是市级青年文明号、山东省优质护理示范化病房，近年来，为了提高服务品质，眼科开展了日间手术、一元周末便民视光门诊、夜间门诊、延时门诊等多种便民服务，为病人做好时间管理，不断优化便民服务，切实提升患者的就医满意度和健康获得感。

通过本次活动，建立提高诊疗业务水平、为病人提供暖心服务的导向，提高科室人员积极性，将优质护理服务融入到日常临床工作当中，把提升医疗服务品质落到实处、落到细节。鼓励大家新的一年再接再厉，齐心协力，加强服务意识，提高服务质量，让眼科这个大家庭更上一层楼，为更多的患者朋友服务!