院领导带队开展“假如我是一名患者”体验活动

为扎实推进“群众看病就医满意度提升年”攻坚行动，不断提高群众满意度、认可度，促进医院各项便民惠民措施制度化、规范化，7月27日上午，我院纪委书记李维华带队开展“假如我是一名患者”体验活动，通过对就医就诊流程和环节的切身体验，以查摆抓整改，以落实促发展，切实解决群众看病就医“急难愁盼”问题。

在活动过程中，李维华书记以一名普通患者身份体验就医，对我院停车、分诊、挂号、缴费、就诊、检查、查看结果、住院、出院、病历复印等全流程、各环节，进行全面细致认真的现场体验。每到一个环节，李维华书记都详细询问工作人员有关工作流程以及意见建议，并通过咨询了解在场患者与群众的就医感受，现场指出需要整改的问题，要求有关科室按照职责分工尽快抓好整改落实。

活动结束时，李维华书记强调，当前我院根据市卫健委提升群众满意度工作要求，在服务群众就医方面取得了一定成效，群众满意度和认可度得到提升，但在部分流程环节方面仍存在一些痛点、难点问题亟待整改，在下步工作中，各有关科室要进一步按照院里的统一安排部署，梳理问题导向，尽快制定整改措施，明确专人限时整改，以扎实有力的成绩助力群众满意度工作纵深推进。