【名院 ▪ 名科 ▪ 名医】用工匠精神铸就新时代的中医梦

中医药学是中华民族的瑰宝，是中华民族灿烂文化的重要组成部分，它凝结了中国人和中华民族的博大智慧。

中医药学蕴含着天人合一的“整体观”、燮理调平的“中和观”、养生防病的“未病观”，体现了自然科学与人文科学的融合与统一，在人类健康中发挥着重要作用。

今年10月，习近平总书记对中医药工作作出了重要指示，“要遵循中医药发展规律，传承精华，守正创新”，这18个字，为新时代中医药的振兴发展描绘出了路径图。随后，中共中央、国务院印发了《关于促进中医药传承创新发展的意见》，将新时代中医药的战略地位提到了至高点……在一系列中医药发展的政策利好背景下，作为我市唯一一所校地合作、北京中医药大学直属附属医院，在新时期将如何推动中医药在传承创新中高质量发展？近日，记者走进北京中医药大学枣庄医院，就医院的特色诊疗建设以及未来发展规划，采访了该院院长、全国著名呼吸专家晏军。

上医治未病 防患于未然

走进北京中医药大学枣庄医院，一股中华传统文化气息扑面而来，淡淡药香沁人肺腑……

儒雅、干练、高效，这是记者对北京中医药大学枣庄医院院长晏军的第一印象。在他办公室，不时有人来汇报工作，还有慕名而来求医问药的病人，他总是面带微笑、轻声慢语，耐心细致地处理着每一项工作、对待着每一位患者……

据晏军介绍，近年来，北京中医药大学枣庄医院以创建重点学科、特色优势项目为核心，以具有鲜明时代特征和丰富中医药特色的医院文化为支柱，全力打造医院软实力，构建医院持续稳定、健康发展的深层动力。同时积极改善就医环境，不断优化诊疗流程，全面提高医疗质量和服务水平，各项事业取得长足进步。逐步壮大为集医疗、科研、教学、预防、保健、康复为一体的国家三级甲等中医医院，享誉齐鲁大地，甚至远在黑龙江、新疆的患者慕名前来求医。

在采访中，晏军院长介绍了中医三大职能，包括中医具有重大疾病防治协同作用，康复中的主导作用以及防未病的重要作用。今后，医院将继续加强重点专（学）科内涵建设，建成规范的治未病预防保健体系，扩大康复的服务范围，促进中医养生保健与康复协同发展。“医院下一步将坚持突出中医特色，以病人为中心，以质量为生命，以服务求发展，以中医治未病理论为核心，按照春夏秋冬四季节气规律，创办中医养生系列讲座，定期开展健康宣教，普及起居、饮食、情志、中药和经络养生知识，以及应季养生专题，如感冒专题、脾胃病专题、骨质疏松专题等，内容丰富，实用性较强，打造北京中医院大学枣庄医院的健教品牌。”晏军告诉记者。

此外，北京中医药大学枣庄医院加强重点学科群的建设，进行中药制剂的研发，同时还设立康复病区，引进国内外先进的康复设备，为病人的康复治疗提供了较强的服务能力。

“先中后西，能中不西，这是我们中医院治疗的原则。中医眼中多数是病人，而不是病。西医首先看到的是病，然后是病人。病人到医院来一般比较恐惧，医生要了解病人到医院来在想什么，要认真了解病情，有效沟通后，方能对症下药。”晏军如是说。

作为北京中医院大学枣庄医院的院长，晏军的管理模式是以“医、药分离”的方式，用“温馨、便捷、诚信、优质”的服务理念来促进医院发展。他说：“突出中医特色，贴近患者需求，提升服务能力，强化医院品牌。”是医院的办院宗旨，医院将以“平价药房”推进“平价医院”建设，以质优价廉的服务标准惠及周边百姓，做到真正解决群众看病难、看病贵的民生问题，努力打造百姓满意的平价医院。

 打造智慧医疗 开启优质服务

从上任的第一天起，晏军就确立了“以优质服务带动医院发展”的发展规划，把“维护群众利益，为政府分忧、为百姓解难”作为首要责任，把“解决看病难、看病贵”作为工作重点，把“办群众满意医院”作为工作目标。他认为：“创新是医院发展的灵魂和动力，而理念创新是灵魂中的精髓，因为理念决定行为，行为决定结果。”

近年来，北京中医药大学枣庄医院不断深化医药卫生体制改革，积极探索应用全新的互联网技术，以看病就医无卡化、管理服务移动化、健康管理精准化为目标，大力推进智慧医疗服务体系建设，让数据多跑路，让群众少跑腿，为群众提供更好的医疗和健康管理体验。

记者了解到，无需办理医院就诊卡，患者持个人电子健康卡和社保卡就可实现门诊挂号、看诊、缴费、住院、结算一卡通行；借助自助设备，患者本人就能够进行查询、充值和扣费；只用一部手机，从挂号到检查结果查询皆不需前后跑医院；煎药不必等、病历可以约……如今，这些在北京中医药大学枣庄医院已成常态。越来越多的患者也从刚开始的“弄不明白”，变成了现在的“操作简单，尽享便捷”。

患者就医无小事。北京中医药大学枣庄医院以不断改善患者就医感受为初，将“互联网+医疗健康”智慧医疗与医疗服务深度融合，力争简化程序、优化服务，以智能移动终端为切入，实现从诊前到诊后的“一站式”服务。让智慧医疗充盈在诊疗服务的每个环节，让患者就医更加便捷、诊疗更智慧。

“下一步，我们将进一步完善‘互联网+医疗健康’信息平台建设,充分把握、利用大数据思维,在严格医疗服务流程管理的基础上，不断创新完善医疗服务流程,提高服务水平和资源利用率,让百姓就医就诊实现全新的信息化。”晏军说。

师承传帮带 创新兴中医

名医不是一天“炼”成的，也离不开医院这个大平台。给医生外出学习的机会，注重名老医生对年轻医生的传帮带作用，这些都是“名医”成长的必然条件。

如今，名医一号难求的情况普遍存在，名医是当下国内医疗行业的稀缺资源。为满足患者需求，今后，医院将倾力打造“名医”工程。

近年来，医院在人才培养方面下足了功夫。“每年，医院都会派医生到北京中医药大学学习、进修，学成归来后，他们再将自己学到的知识应用于临床，并传授给其他医生。”晏军说，“通过老专家对年轻医生进行传、帮、带教学，加强临床实践，帮助年轻医生成长。”

北京中医院大学枣庄医院坚持以病人为中心，以质量为核心，加大改革力度，更新观念，重视引进、培养人才，狠抓服务质量，始终把“扬中医之长、纳西医之优、仁智存心中，诚信求发展”的服务理念贯穿于医疗服务的全过程，赢得了患者的赞誉。

晏军院长说，医院大力实施“科教兴医、人才强院”战略，制定人才培养规划及学科发展目标。用于科研教学的专项资金逐年递增，有力地保障了科教工作的创新发展。在国家、市级科研项目配套支持的同时，设立院级科研基金，鼓励青年技术骨干提高临床科研能力。医院每年把学术报告、论文答辩、教学查房作为高职人员考核要求，将中、初级人员理论及技能培训与高职考核相结合，从而提高了全院医护人员的整体素质和业务能力。

“走上管理岗位才知道管理与业务差别大，必须努力学习管理知识，随时了解国家医疗改革发展趋势。医院的发展要依靠人才，更要靠患者相传的口碑。”晏院长谦逊地说。

谈及如何“突出传承创新”，晏军院长强调，中医医院是中医药事业发展的主战场。传承是中医药发展的根基，精华是中医药传承的灵魂，中医药的发展史就是一部传承史，其道法自然的生命观、形神兼顾的健康观、整体平衡的思维观、辨证论治的诊疗观和大医精诚的道德观等核心价值观念，历久弥新，备受推崇。但是，传承不是囫囵吞枣、照单全收，而是要去粗取精、去伪存真，这就要求我们应该准确把握中医药核心理论和辨证思维，继承发扬中医药特色优势和传统技术。

“精益求精、协同共进的新时代工匠精神是引领全院干部职工开拓创新、提升服务品质的精神指引，期待越来越多的中医中药人用匠心叩开博大精深的中医药之门，为枣庄人的生命健康保驾护航！”采访中，当谈及医院发展的美好愿景时，晏军院长掷地有声地说。