改善群众就医体验，优质服务屡屡获赞——脑病康复科优质服务获锦旗感谢

9月19日，我院纪委书记李维华在脑病康复科陈庆华陪同下病房走访时，70多岁的胡老师感慨地对李维华书记说：“我的病多次住院，这次在咱们医院治疗，头晕、流口水、走路不稳、动作不协调的症状都明显减轻，感谢医生护士用心为我治病”！胡老师说完，将两面烫金的锦旗送到李维华书记和科主任、护士长手中，并像提起家人一样，将医生、护士、针灸师、康复师逐个点名表扬了一遍。

胡老师住进脑病康复科时，经过详细的问诊和专科系统检查，该科医生判断胡老师的症状不单纯属于神经系统，而是多系统病变形成的一组综合征，为尽快给胡老师明确诊断，科主任陈庆华多次组织医护病例讨论，对胡老师所有症状谨慎地查阅资料，制定出集基础药物、中药、针灸、康复于一体的综合治疗方案，护士长安排高年资护士进行个体化护理及健康宣教，而对于其它系统的症状，陈庆华主任积极联系周边医院专家进行会诊和仪器检查，最终验证了入院之初的判断并进一步完善了治疗方案。胡老师激动地对李维华书记说：“真没想到，你们对待病人这么尽心尽力，主动联系外院会诊，我住了一次院，看透好几个病，而且治疗效果很好！我很满意！”

自院党委7月份做出“提升医疗服务品质，改善群众就医体验”部署以后，脑病康复科积极响应，从诊疗的每一个细节和护理的每一个环节上下功夫，业务技能和服务能力不断提升，尤其承接了省残联下达的“残疾人精准康复项目”支持以后，不仅提升了脑病恢复期肢体功能障碍的康复能力，而且对各种原因导致的肢体残疾康复能力也不断增强，使越来越多病情复杂的患者获得最大程度的康复疗效。近2个月，脑病康复科共收到患者锦旗及感谢信4人次。

一面锦旗 ，就是一份信任；一份信任，就是十分责任。脑病康复科将持续提升医疗服务品质，努力为群众提供更高品质、更加满意的医疗服务。