【手把手送健康 心贴心送服务】我院“提升医疗服务品质，改善群众就医体验”活动系列报道之四

为了真正实现优质医疗资源下沉到基层，着实为老百姓提供优质、高效、便捷的医疗服务。8月8日上午，我院开展“北京中医药大学枣庄医院中医中药中国行——传播中医药健康文化、提升民众健康素养”活动，由我院肝病科、疼痛科、眼科、针灸科、肛肠科专家，组成的义诊团队到枣矿中兴世纪城西区、枣庄电信市中公司开展义诊活动。义诊现场的群众络绎不绝，居民们就平时身体的一些不适进行就诊咨询，专家们认真地为群众测血压、量血糖、耳穴压豆、把脉问诊，并发放健康宣传手册，带领群众做中医药保健操八段锦，现场提供健康指导。

国家级重点中医专科肝病科李润东主任为居民认真听诊，指导居民保持良好的生活习惯，并给予病人治疗意见，现场为多名患者进行检查，建议来我院进行预约复查。

在枣矿中兴世纪城西区义诊现场，一位大妈激动地拉着参加义诊的我院疼痛科王全灵主任的手连连感谢说：“王大夫，您满头是汗也顾不得擦下，忙着为我们看病、指导，真不知道说什么好，太感谢你们了！”

为进一步展示医院优质的医疗服务、优秀的人才队伍、高超的医疗技术水平，我院特别推出了“健康流动课堂”，通过联系社区、单位举办健康讲座，由我院专家现场授课，传播健康养生知识，目前已累计开展健康讲座二十余场，听课人数四千余人，增强了群众的自我保健能力，受到了广大群众的欢迎和赞赏。

为更好地查找工作中存在的不足，倾听社会各界的心声，及时改进工作，我院每季度召开一次病陪人座谈会，邀请病陪人代表参加会议。患者及病陪人畅所欲言，就住院环境、服务态度、医疗技术等涉及住院期间的各类问题积极发言，由相关部门及时对病陪人提出的意见和建议进行汇总整改，有效地提升了群众满意度。