“主动担当抓服务”——我院灸疗中心以新举措改善群众就医体验

按照市卫生健康委和我院“提升医疗服务品质 改善群众就医体验”工作要求，灸疗中心作为我院发挥中医药特色优势的核心科室，在院领导和医务部及全院各科室的大力支持下，坚持从改进工作举措出发，自成立之初累计治疗3万余例，日均治疗人次超过50人，在保持较高疗效的基础上，为人民群众带去了优质医疗服务和全新就医体验，成功助力了医院“强业务、重管理、争突破”的发展之路。

“落实精神，转变思路”——科室上下始终坚持贯彻市卫生健康委和我院工作发展精神，科主任定期组织召开科室工作总结会、推进会，坚持明确“抢抓业务，服务第一”的发展理念，激励科室人员提升服务理念。

“午间延时，深化考核”——科室在充分调研基础上，以服务群众为出发点，推行午间延时制度，通过延长午间工作时间，全力保障群众就医需求。同时制定了科学地绩效考核分配细则，发挥业务工作量的导向作用，激励科室人员努力改善自身服务水平。

“优化环境，提升水平”——为贯彻院领导关于改善灸疗中心就医环境要求，科室配合后勤服务中心系统考察了诊室排烟系统，加大排烟设计和改造，使排烟效果较前有所提高，保障了患者和工作人员舒适的就医环境。为发挥热敏灸治疗效果，科室经过三年的探索与发展，在原有优势病种的基础上集中探索出一批新的优势病种，针对一批典型病例进行总结并优化了治疗方案，在治疗膝关节骨性关节炎、过敏性哮喘，顽固性失眠等疾病方面效果突出，受到了患者的一致好评。