我院评选第三季度“优质护理服务科室”及“静脉穿刺能手”揭晓

2014.10.10护理部讯：为加强我院护理人员临床技能，提高护理操作水平，提高护理人员“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进，根据年初制定季度评选活动计划，第三季度进行了 “优质护理服务科室”评比活动。

优质护理服务科室评选重点对患者满意度调查、质量、成绩进行总评分，实行加减分方式，加分项对中医适宜技术例数、金额，患者出入量相较去年同年度进行加分，另外危重患者数，获奖人员进行加分，鼓励护理人员参加各种知识竞赛，对差错、不良事件上报科室进行加分，使得差错、不良事件更加透明化；减分项对各种考试、业务学习不能积极参加的科室进行酌情减分，另外对患者满意度低于95%，有纠纷投诉的科室一票否决，通过综合量化第三季度优质护理科室评选结果分别是急诊科、眼科、内科。

2014年8月起，我院推行了“三大优质工程”活动，其中静脉穿刺一次性成功优质工程，要求内科系穿刺成功率为98%，外科系穿刺成功率为100%，在这基础上，对临床护理人员的穿刺数量进行比较（补位成功者，量是穿刺量的3倍），第三季度“静脉穿刺能手”前10名分别是：陈思洁（老年病科）、赵宏（老年病科）、高本梅（心脑病科）、刘广广（心脑病科）、姚云（急诊科）、王兴珍（儿科）、陈倩（肝病科）、颜芝（外科）、潘丽华（外科）、王倩（肛肠科）。

评选出的 “优质护理服务科室”及“静脉穿刺能手”并给予奖励。通过评选活动极大提高护理人员服务意识及护理操作技能，也呈现出一批优秀护理骨干，为提高护理队伍整体素质打下良好基础，也受到患者及社会好评。并号召全院护理人员以她们为榜样，严格要求自己，立足岗位，敬业奉献，努力为患者提供优质满意的护理服务