护理部开展“五常法”管理活动 推进优质护理服务初见成效

为进一步提升医院整体护理服务水平, 优化护理工作环境，推进优质服务深入开展， 护理部于9月份启动“五常法”管理活动，通过全员培训、制定标准、人人参与、具体落实、督导检查 、组织评比等环节，现已初见成效，现总结报道如下：

实施步骤:

一、护理部组织全院护理进行“五常法”知识培训，调动全体积极因素，做到人人参与。

二、护理部制定病房管理标准，细化各区域质量标准，使大家有章可循。

三、按照标准各病区对病房进行一次系统的组织整顿，运用五常法及质量标准进行自查，对存在的问题及时进行纠正。

四、护理部深入各临床科室进行现状调查，积极在全院推广实施中的先进经验及良好做法，各病区相互切磋、取长补短，全院呈现出你争我赶、不甘落后的良好氛围。

五、护理部不定期到各科室抽查，对存在问题进行摸底评估、现场反馈、及时整改，结合每月护理质量检查等方法，不断提升质量水平，对成绩突出的科室给予表彰。目前已进入评比阶段，风湿肾病针灸六科、老年病科针灸四科、眼耳鼻喉治未病科等科室脱颖而出。

体会:

一、通过”常组织”护士长增强了环境管理意识，将不必要的物品断然加以处置，保证了各区域空间高效活用，防止过期、多余物品占用有效的空间。

二、通过“常整顿”把常用的物品定位、定点、定量、摆放整齐，明确标识。使工作场所一目了然，目标整齐有秩序，方便寻找，缩短了护理人员寻找物品的时间，提高了工作效率。

三、通过“常清洁”及时清除了工作场所内一切的垃圾、脏物及多余物品。杜绝了卫生死角，以稳定环境品质，减少伤害，杜绝了院内感染的发生。

四、通过“常规范”护士长实行了视觉管理，包括目视管理和颜色管理，把各种物品均标明种类、名称、数量、剂量、不同颜色表示不同类型和用途，保证了物品的质量，杜绝了差错事故的发生。

五、通过“常自律”大家能自觉运用自我管理法，认识到自己行为的重要性和自身的责任性。护士长带头履行个人职责，以身作则。护士自觉提高个人素质和增加团队合作精神，遵守规章制度，养成良好的个人习惯，保持仪容、仪表整齐大方，文明礼貌，忠于职守，树立良好的组织形象，高效率、高品质的服务，给患者带来信赖和安全。

通过五常法的实施和运用，规范了病区的环境管理，营造了一个安全、整洁、舒适、高效的工作环境，提高了工作效率，减少差错事故的发生。增加了设备的使用寿命，减少消耗，加强了团队精神，塑造了良好的医院形象，提高了医院整体竟争力。树立了我院良好形象。

整洁的护士站

整齐的服药间

明净的治疗室

护理资料整齐存放