温情服务暖人心 六面锦旗蕴真情

12月18日上午，北京中医药大学枣庄医院收到了一名患者送来的六面锦旗。锦旗上，6句表达感谢之情的话语，诠释了患者对北京中医药大学枣庄医院医务人员精心诊治、温情优质服务的高度评价和肯定。这一份厚重的“礼物”，载满了深深的医患情。

事情还得从10天前说起，2020年12月8日，患者杜女士因“36+1周妊娠、胎膜早破、妊娠期糖尿病、瘢痕子宫”入院，入院后完善相关检查，给予行剖宫产终止妊娠，术后结合患者病情，充分发挥中医药特色，给予中药生化通乳汤、耳针等治疗以加强宫缩促进恶露排出及促进乳汁分泌，考虑产妇肥胖并伴有妊娠期糖尿病等高危风险，给与中药消黄包利湿消肿，促进切口愈合，预防切口脂肪液化。通过妇产科全体医护人员的细心照料，患者目前乳汁分泌充足，切口愈合良好。

患者手术下台当天夜班正好是夜班护士巩婷婷值班，她按时测量生命体征，按压宫底，观察出血量，精心护理病人在做好一级护理的同时，协助母乳喂养，观察新生儿的精神状态，大小便情况。术后第一天，夜班护士孙杰接班后发现产妇只有丈夫陪护，且术后身体虚弱，对该产妇格外重点关注，加强巡视，重点观察新生儿的精神状态。协助并鼓励产妇下床走动，由于新生儿早产，时常发生吐奶，随时发生窒息危险，家人担心也不懂如何喂养，孙杰护士多次亲力亲为喂养新生儿，换尿布，并教会如何拍嗝，安抚病人焦虑紧张情绪。

经过妇产科全体医护人员的精心治疗与护理，目前产妇杜女士及新生儿状态良好，计划于今日出院。患者及家属对医院的优质服务和认真工作的态度，给予了高度的赞扬。

一面面鲜艳的锦旗，传递的不仅是患者及家属对北京中医药大学枣庄医院妇产科医护人员的感激之情，更是对医院优质温情服务的认可和对医护人员工作的充分肯定，彰显的是医患彼此之间的真诚与和谐，是对医护人员无私奉献最好的回报!