优秀服务标兵丨扬帆天使航程，爱与责任同行

没有惊心动魄的豪言壮语，没有可歌可泣的英雄故事，她犹如田野一颗平凡的小草，大海一滴不起眼的浪花。杨真真，一名普通护士，用她的热情和行动，践行着关爱生命，救死扶伤的南丁格尔精神，为患者排忧解难，送去温暖的爱心，用真诚、爱心书写着平凡而又光彩的人生，用自己的行动赢得病友的信赖。从他们的笑容里，她读懂了奉献的乐趣，在付出劳动的同时，奉献爱心使她体会到人生的价值。

优质护理   做病人的守护天使

在一次次病人由痛苦变为微笑而我由微笑变为疲惫时，渐渐发现，天使灿烂的微笑后隐藏和包含着太多太多。作为一名护士，要有细心、耐心、爱心、责任心和同情心，要有良好的理论水平和操作技能。

入院、出院、健康宣教、中医治疗……，每天一上班，她总是用饱满的热情对待每一位患者，把真心和关爱贯穿于为患者服务的每个阶段。在心血管科，面对很多年老体弱、反复入院及急危重症老人，她深知疾病带给他们的不仅是身体的伤痛，也是心理的伤痛。每天她总是提前到达科室，穿上护士服、戴上护士帽，微笑着走入病房做晨间问侯和护理，她细心的观察每位患者，热情的询问“大爷、大娘，晚上休息得好吗”、“早餐吃什么呀，千万别忘了监测血糖”。她利用空闲时间向患者讲解入院宣教、饮食指导、疾病相关知识、用药指导、冠脉造影和支架置入术术前术后的健康教育、出院健康教育工作。巡视病房时，耐心的与患者沟通交流，以最快的速度解决患者的疑问及要求。她经常利用下午治疗结束时间为病人洗脸、洗头、翻身拍背、修剪指甲等。她用责任和爱心化解工作中的苦、脏、累。优质服务，已经成为她工作的标签，只要涉及到患者的各个环节，她都力争做到最好，她对病人服务的热情，就像刚刚点燃的火炬越燃越旺。

学以致用 中医操作缓解病痛

她知道，作为一名救死扶伤的白衣天使，仅有服务热情是远远不够的，更重要的是要有良好的护理技能和业务素质。工作中，她注重提高自己的业务素养，积极参加院内、中医小组及科室的各项中医培训。运用自己所学的中医知识，根据病人病情积极开展各项中医适宜技术如：穴位贴敷、铜砭刮痧、温灸刮痧、隔物灸等，各项中医技术效果明显，患者满意度高。

记得有一位高血压的患者，入院时头痛、头晕，她立即给予耳尖放血、耳穴压豆，患者治疗后效果显著。根据患者病情，完善检查后，结合舌苔脉象遵医嘱给予刮痧疗法，患者的病情得到了快速好转，高兴的说“中医院就是好，服务好、中西医治疗好，而且中医治疗还没有副作用”。她却说“大娘，您太客气了，这都是我们应该做的”。 

言传身教 做年轻护士的领路人

师之道，传道、授业、解惑者也。心血管内科是专科性、应变性极强的科室。为了实习生快速将书本知识向临床实践转换，为了轮转护士尽快掌握专科知识，作为科室带教老师的她亲自制定详细的带教计划，一对一、手把手的指导。每一次，是她，认真细致地讲解，从常见病知识到每一个症状体征的护理，从正常心电图到分辨每一种异常心律，常用抢救药品物品的应用，简易呼吸器囊、除颤仪、心电监护仪、呼吸机的规范使用，病情观察、健康宣教、介绍介入手术的原理、过程、护理。她，是科室的带教老师， 像一本厚厚的书，不仅教会年轻护士知识，还让她们学到了品德与人生态度，在言传身教中充分发挥着传帮带的作用。

杨真真，勤勤恳恳、兢兢业业热爱自己所从事的护理工作，十几年如一日，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩，因此多次被医院表彰为“优秀带教老师”“先进个人”“十佳护士”“优质护理服务明星”“爱心服务天使”“优秀护士长”等称号。这就是杨真真，一个在平凡的护理岗位上，一步一个脚印踩出护理人生之路的普通护士。她的敬业，她的无私，她的奉献精神正是南丁格尔精神的真实写照。