就诊须知

尊敬的朋友：

欢迎您到我院就诊，我院实行365天全天候服务。疫情期间，凡来我院就诊者，须佩戴好口罩，测量体温，扫场所码后经大门口预检分诊进入医院。门诊一楼服务台为患者提供导诊咨询、预约挂号、预检分诊、盖章审核等一站式综合服务。

为了更好地为您服务，请您在就诊期间注意以下事项：

1、办卡和充值  

目前我院已开通“智慧医院”，您可以提前在“枣庄市中医医院”微信公众号预约挂号，也可以在医院自助机自主挂号。如在医院门诊线下挂号，请您主动出示身份证，如未带身份证，请先前往一楼大厅的导服务台填写挂号登记单，打码后即可到窗口挂号。门诊一卡通系统采用的是预缴金的付费方式，建议前来就诊的患者预充相对合理、充足的金额，避免因金额不足造成来回排队缴费的不便。急、重、危病员可挂急诊号，老、弱、残及军人优先办理。

2、就诊  

凭就诊卡及小票到各候诊区按号就诊。在候诊过程中，如突发不适或病情加重，请立即告诉医务人员，以便安排您优先就诊。

3、退还余额及打印发票  

就诊结束后，患者可以凭就诊卡、充值小票直接到挂号窗口将余额退回，并打印发票及费用清单。也可以将就诊卡上的余额保留在卡上，方便下次就诊。

4、除本院门诊收款处按规定收取现金以外，医院其他科室和个人不得收取现金，如发现有违反者，您可向医院纪检监察室投诉。

5、在我院看病开具的各项检查、治疗、取药、住院等均在本院进行，如您发现医托（医疗骗子）发放各种资料，并以各种理由介绍病人到医院以外的诊所就诊，请您千万不要上当受骗，以免蒙受经济及精神上的损失。

6、需各类病情证明者，由相关科室诊治医师根据实际病情出具专业《疾病诊断证明书》，凭病历、医药发票并加盖门诊部公章方可有效。

7、门诊病历及诊治疾病的一切资料，请妥善保存，切勿遗失，复诊时请携带。

8、医院属公共场所，院区内禁止吸烟。在医院就诊期间，请您保管好自己的贵重物品，以防失窃。

9、我院实行无假日医院，法定节假日、周末门诊照常开诊（常规开诊时间：8:00-12:00，13:30-17:30）；急诊科实行24小时接诊制。

10、您在就诊过程中如有疑问或需要帮助时，请您及时在门诊大厅一楼的服务台咨询，服务台同时为您提供血压测量、就医咨询、轮椅、开水、纸杯等免费服务，尽力为您排忧解难。

11、急、危重病人可直接到急诊门诊就诊，或由分诊人员优先安排就诊。 

12、就诊过程中，如果您对门诊服务有不满意的地方或对医院有合理化建议时，敬请将意见投入意见箱或到投诉办公室（门诊楼三楼）反映。

您的健康是我们最大的心愿，感谢您对我们工作的支持，祝您早日康复。

服务电话：0632-3068122