沟通标准化、服务专业化——我院护理部举办标准化沟通情景剧展示

在第113个国际护士节来临之际，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，深入贯彻《山东省进一步改善护理服务行动计划实施方案（2023-2025年）》的要求，不断提升临床护理人员的有效沟通能力、病情观察能力、评判性思维能力及临床决策能力，改善护理服务，提升患者就医体验。4月23日下午,我院护理部在四楼学术报告厅举办了以“沟通标准化、服务专业化”为主题的标准化沟通情景剧展示。会议由科护士长侯爱华主持，护理部主任王艳致辞，并指出举办此次活动的目的是要在全院营造一种“重沟通、善沟通、学沟通”的良好氛围，打造一支“心中有爱，眼中有光”的卓越护理团队，运用SBAR和CICARE标准化沟通模式提高团队协作能力，确保医护、护护之间的沟通科学有效。

评委由护理部主任、科护士长及工会周传芳老师担任，全院护士共100余人参加。

此次评选各护理单元根据专科特色，梳理沟通要素，创作情景剧脚本，现场展示。通过各系初赛推荐，经综合审议最终有13个剧目入围决赛。

各护理单元积极准备，精心编排，以标准化沟通模式为基础、聚焦科室医患、医护沟通难题，通过自编、自导、自演，为我们呈现了一幅幅或温馨感人或惊心动魄或啼笑皆非的画面，展示了护患、医患之间的专业沟通和情感交流，充分体现了标准化沟通模式的重要性和高效性，在这里我们不仅看到了护士们的风采，更感受到了她们对于护理事业的热爱和执着。

经过两个多小时的激烈角逐，最终角逐出一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，优秀奖7名。其中ICU的剧目《与生命赛跑—沟通的力量》以精湛的专业技术，感人的现实场景，拼尽全力，争分夺秒的紧迫感，赢得了现场评委和观众的一致好评，将医护抢救病人之间高效的配合与沟通，护护沟通的规范与传承表现的淋漓尽致，最终获得了一等奖。

东院区心脑病科的《优质护理，倾心沟通》和肝病科、针灸六科的《远离“肝”扰，医路前行》获得了二等奖。综合内科《心灵之约，沟通之桥》、骨伤一科、针灸二科《SBAR做桥梁，护患沟通更流畅》、儿科《医路有你》获得了三等奖。

护理部主任王艳指出，本次标准化沟通情境剧融入了沟通技巧，人文关怀的元素，给我们提供了一场视觉上和心灵上的盛宴，通过对标准化沟通情境的精心演绎，有效提升了大家的沟通能力，共情能力和服务意识，护理标准化沟通情景剧比赛虽然结束了，但我们对护理工作的探索和追求永不止步，在以后的工作中，大家要以此次情景剧展示为契机，将所学所演的知识融入到工作中，以沟通为桥梁,以专业为基石，将标准化沟通落实落地，与患者有效沟通，减少医患纠纷，提升患者的满意度，为患者提供有温度的护理，共同推进医院护理事业高质量发展。

总计0页 [ ]上一页 下一页第0页