中药房
时光荏苒,寒来暑往,我院中药房始终本着全心全意为患者服务的宗旨,工作中严谨细致、一丝不苟,严格按照审方、调剂、核对、发药的工作流程进行,坚决做到差错事故零容忍。药房中的每一名中药师都时刻牢记自己的责任和使命,“手中有杆称药的秤,心中有杆良心的秤”是他们代代相传的信念和坚守。
对于每一位到中医院求医问药的患者而言,中药房几乎是必到之处,但关于中药房背后的故事,大家可能知之甚少。每天一早打开药房窗口,接过处方审核后,便开始一天的工作:左手拇指、食指握着秤杆,看准处方上的药名,转身在药柜上迅速找到位置,娴熟地拉开药斗,右手抓上一把草药放在秤盘内,拨动秤砣准确称量后,再平均分到调剂台上的不锈钢盘里。一张处方一般二十味药左右,这样的动作要重复二十多次才能完成一副中药的调配,经过复核药师认真复核后装袋,再发到患者手中,同时要耐心详细交代其用法用量,整个过程要十几分钟,甚至更长时间。
中药房每天要用心服务几百位患者,每名药师平均每天调配上百张处方,喝水有时都是一种“奢侈”,然而他们并没有任何怨言,因为这是药师的职责所在。每每临近下班是中药房最忙碌的时候,此时门诊患者大多诊疗开方完毕,全院的中药处方在中药房汇集,为了让患者尽快用上药,药师们需要迅速且准确地完成所有处方的调剂工作。六组中药柜,五百多种中药,上千个小药斗,不断被抓空,再不断被装满。药师们除了熟记每种药的位置外,还要准确把握调剂的技巧,做到“稳、准、快”。左手食指因常年握秤磨出的厚厚的茧子,是所有调剂中药师共同的“印记”。重复劳动、枯燥无味大概是外人眼中中药房工作的整体印象,因长时间站立、弯腰、端秤而导致的腿疼、腰疼、肩膀疼是他们长期落下的职业病,但是想想自己调配的药让更多的人获得健康,望着中药房窗口患者期待的眼神,他们便有了无穷的动力。
中药房的工作既繁琐又强度高,审方、调剂、核对、发药一套流程下来,既费时又费力,虽然有时候看着窗口病人不多,但中药房里面已经忙得焦头烂额了。工作虽然繁重,但大家内心始终充满成就感;工作虽然辛苦,但药师们的工作热情丝毫不减,即使加班到再晚,经过短时间的休整后,第二天总能满血复活,再次以饱满的热情投入工作中。
日里忙闲五味绝,寸草丹滴遍尝尽,药济天下百患除,留殇于己颂仁心。中药房是展示医院形象的窗口之一,优质的中药药事服务是保证患者用药安全、提升医院整体形象的关键一环。健康所系,性命相托。未来,中药房将不断优化流程,提升服务质量和服务能力,用心为患者提供更优质、高效、安全的中药药事服务。