精准关怀，高效导诊——门诊部开展导医导诊能力培训

面对复杂的科室布局、繁琐的就诊流程，患者常常手足无措，不仅耽误时间，更影响就医体验。为解决此类问题，门诊部于7月7日再次对门诊导医导诊人员进行专项培训。旨在提升导诊分诊服务，更精准地帮助患者高效就诊，让患者真正享受到便捷、精准、有温度的就医服务。

培训由门诊部王蕊主任主持，内容覆盖全院各门诊科室布局、疾病诊疗范围、诊疗特色、专家出诊信息等核心内容。特别强调了 “走动式服务” 模式，导诊人员主动观察患者需求，及时提供帮助，尤其针对老年人、残疾人等特殊群体，我们开设有挂号绿色通道，提供特殊群体优先服务，切实解决特殊人群就医中的难点和堵点。

“精准关怀，高效导诊”不仅是一句口号，更是我院改善医疗服务、提升患者体验的郑重承诺。我们将持续优化服务流程，创新服务模式，让每一位患者都能享受到更有温度、更有效率的医疗服务。

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