目标引领方向，沟通提升服务——护理部举行“护理目标责任书”签订及“标准化沟通”工作推进会

2024年护理部围绕“区域双中心”建设及中医护理全科化实施方案，紧扣“专科能力提升、人才梯队建设、突出中医特色、加强护患沟通，保证患者安全、提升群众满意度”等发展定位，根据2023年完成情况制定了2024年护理目标责任书。3月15日下午在六楼会议室举行“2024年护理目标责任书”签订及“标准化沟通”工作推进会,旨在进一步加强医院护理管理，明确护士长的职责和目标，加强管理效能，提升就医体验，提高患者满意度和护理服务质量。会议由护理部主任王艳主持。

会上，王艳主任就2023年护理目标责任中的质量、优护、安全、中医特色等完成情况做了总结，对今年护理目标进行详细解读，分别与护士长签订了护理目标责任书，实现工作任务早部署、目标措施早落实，责有攸归，任重道远。

她指出临床工作繁忙而复杂，如何进行有效的沟通，增加患者、医生对我们的信任度，让护理人员成为医生的合作者，患者的代言者至关重要。自医院开展“标准化沟通助力优质护理内涵提升”方案实施以来，护理部王艳对各科室上报的CICARE、SBAR沟通模进行审阅并提出各科室要将专科护理融入标准化沟通中，实现医患沟通零距离、医护交流无障碍。下一步，各科室将根据实施方案时间节点，扎实推进认真落实，并根据运用效果和患者及医护人员的反馈，不断优化完善。

最后，王艳主任强调，各护理单元要以签订目标责任书为契机，以标准化沟通为抓手，压实工作责任，以目标为动力，用实干促作为，突出护理内涵和服务,加快在能力强、服务优、发展好上取得新突破。

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