【打造“有特色、有温情、疗效好”的灸疗服务】我院“提升医疗服务品质，改善群众就医体验”活动系列报道之三

医院灸疗中心成立于2015年底，是医院为发挥灸疗这一中医特色优势而专门建设。中心同时挂牌江西热敏灸医院枣庄分院，是热敏灸技术（国家科技进步二等奖）创始者江西热敏灸医院在江西省外的第一家分院，主要开展热敏灸、督灸、脐灸等各项灸疗技术，治疗范围全面覆盖骨科、呼吸、脾胃、妇科、肛肠、男性、皮肤等27个热敏灸优势病种。

由于基础条件限制，灸疗中心排烟效果未能达到预期效果，导致中心内部艾烟较为浓烈，对于呼吸道较为敏感的人群影响较大，严重影响了患者的就医感受。

在“提升医疗服务品质、改善群众就医体验”活动全面开展以来，医院专门就灸疗中心排烟问题召开专题会议，制定改造措施，经过二十天的集中改造，目前排烟系统已完成全面升级，经过试运行，排烟效果改善明显，得到了患者的一致好评。

61岁的膝关节骨性关节炎患者李大娘十分高兴地对科室工作人员说，自己的膝关节骨性关节炎已经好几年了，看了好几家医院也没有什么办法，经过邻居介绍到医院做热敏灸才一个疗程，膝盖疼就轻多了，艾灸真的太神了！就是这个艾灸味道实在是太熏人了，做完一次艾灸，鼻子得难受半小时，这次排烟系统改造效果很好，艾灸的味道轻多了，鼻子也不难受了，给你们医院点个赞！本次排烟系统升级改造有效地提升了服务品质，改善患者就医感受。同时科室在充分了解患者就医需求后，推出了午间延时门诊，通过延长午间工作时间，为患者就医提供便利，满足患者就医需求。

在“在岗言责、守土有责、履职尽责”大讨论活动中，科室通过集中学习、典型病例讨论，交流诊疗心得，提高岗位理念、责任意识和诊疗水平，激励科室人员不断强化自身素质和业务技能，更好地服务与广大患者。

“提升医疗服务品质 改善群众就医体验”活动是市卫生健康委贯彻落实全省“担当作为、狠抓落实”动员大会和全市“工作落实年”动员大会精神，为不断提高医疗服务质量和服务水平而开展的一项重要活动，医院各部门按照群众就医需求和上级主管部门要求开展了卓有成效的工作，医院也将积极总结工作经验，建立提升医疗服务品质的长效机制，切实提高医院诊疗服务能力，更好的为群众健康保驾护航。