医患和谐、从心开始

在这个阳光灿烂、鲜花明媚的日子里，5月15日，我院ICU上演了非常暖心的一幕，患者杨某娟的家属给ICU的全体医护人员送来了一份写有“贴心服务技术精、温馨关爱如亲人”的锦旗，以表达对ICU全体医护人员的感激之情。患者家属手持锦旗由衷的感谢到：“你们中医院是我们全家的救命恩人，你们不仅救了患者的命，也挽救了我们的家庭。由于病情需要，在ICU治疗期间，我们不能照顾她，ICU的全体人员给了她如亲人般的照顾...........”。锦旗上14个鎏金大字，是患者及家属对我们救治急危重症患者能力的肯定、是对我们转变服务观念认可的体现，更是我们一直奋斗的目标。

今年3月26日凌晨1：23分，急诊收治了一位31岁的女性患者。患者因头部剧烈疼痛、头晕、左侧肢体活动不灵、伴恶心、呕吐、意识障碍来诊。在急诊CT示：外侧裂池、鞍上池、环池见高密度影，颞叶脑沟回可见条索状高密度影，基底节可见团块状高密度影。综合以上情况我院外二科与ICU医师考虑患者为“蛛网膜下腔出血”，随即开通绿色通道收入ICU进行治疗。入科后患者意识逐渐模糊，医护团队密切合作、严密观察病情变化。外二科医疗团队及时为患者行“全脑血管造影术”，术毕于10:55分返ICU。治疗期间，患者出现人机对抗、血流动力学不稳定、情绪波动等多种情况，ICU医护人员秉持专业的技术与真诚的耐心，积极应对各种情况，给予患者关怀。向患者讲解本病的相关知识、有创呼吸机辅助呼吸的配合要点，以消除患者的恐惧心理。通过给予患者基础护理如梳头、洗脸等日常生活小事拉进了与患者的关系。通过文字交流、播放患者爱听的音乐舒缓患者的情绪，给予患者配备摇铃方便患者与医务人员沟通。经过全体人员的努力，慢慢的患者学会了配合，血氧上升，生命体征平稳。27日10:00患者脱机拔管成功。

28日成功转出ICU到病房继续治疗。转出时，患者紧紧的握住工作人员的手久久不能松开。这一握手是患者对我们的感谢、对医护人员工作的肯定。也是我们一直奋斗的动力源泉。重症监护室始终坚信：生命是最珍贵的东西。当有人把最珍贵的东西托付于我们的时候，我们就有责任来捍卫这信任。我们将不断努力，更好地为当地和周边群众服务，为推动医院的发展增砖添瓦。

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