志愿服务暖人心 患者身边有“红人”

为进一步提高门诊服务质量、提升患者就医满意度，同时助力医院新门诊顺利搬迁和开诊，医院于2024年5月27日起在门诊区域增设志愿服务岗位，由职能科室人员轮值。引导患者尽快熟悉就医环境，帮助有需要的患者或家属进行挂号、缴费等问题处理，耐心为就诊人员答疑解惑，提供就诊咨询、导诊、秩序维护等便民服务。“志愿红”与“天使白”在医院汇聚成一道靓丽的风景。

活动启动当日，院领导亲临现场指导并参与志愿服务。

志愿者为挂号患者指导自主挂号机使用；

志愿者为患者自主挂号机缴费；

志愿者为患者提供咨询；

志愿者为患者提供微信小程序预约使用指导；

分诊台的导医、导诊、咨询；

附：预约方式和小程序预约流程

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